時政播報

浙江深入開展縣級矛調中心建設專題蹲點調研 以建設“重要窗口”的擔當全面推進“最多跑一地”改革

www.663188.buzz  2020年04月27日 11:07:26 星期一  浙江新聞客戶端

浙江新聞客戶端訊 走訪全省所有縣級社會矛盾糾紛調處化解中心(信訪超市)(下稱“矛調中心”)和35個鄉鎮(街道)、村(社區),召開108個座談會,開展740余人次談話……日前,我省政法、信訪系統組成11個調研組,完成對11個設區市90個縣(市、區)矛調中心建設的調研,形成11份高質量的專題調研報告。

在部署調研工作時,省委分管領導強調,要認真學習貫徹習近平總書記在浙江考察時的重要講話精神特別是關于社會矛盾糾紛調處化解工作的重要指示精神,繼承發揚深入基層一線廣泛開展調查研究的優良傳統,改進工作作風,創新工作方法,全面調研了解各地貫徹落實省委決策部署情況,研究提出下一步工作對策措施,全力助推社會治理領域“最多跑一地”改革,努力為我省建設“重要窗口”護航添彩。

帶著初心和使命,11個調研組深入基層各地,邊調研邊宣講中央精神,邊調研邊傾聽群眾心聲。“老百姓到矛調中心主要反映哪些問題?”“人員、經費有沒有保障?”在湖州,調研組逐個走訪各縣(區)矛調中心,召集黨員干部、中心工作人員、群眾代表參加座談會,有針對性地開展個別談話,充分問計于民。

需求在哪里,“三服務”就跟進到哪里,重點幫助基層切實解決矛調中心建設中的實際困難與訴求。

“在聽取情況時,他們不斷問我們目前開展工作的難點在哪。”文成縣民情接訪中心副主任李標說,調研組聽完窗口工作人員介紹后,直接在矛調中心召開座談會,詳細了解事權部門入駐服務窗口、矛盾糾紛處理法定途徑和第三方社會力量入駐等具體情況。在青田,調研組走進矛調中心的信訪接待室、糾紛調解室、金牌調解員辦公室等,坐下來與中心一線工作人員、調解員等面對面交談。在青田縣矛調中心負責人的印象中,“每個問題都問得很細、都問在點子上,想方設法幫我們解決實際問題”。

如何進一步摸清群眾所需所盼、破解痛點難點,更好發揮矛調中心作用,是調研的目的所在。為此,調研組請來矛調中心辦事的群眾現場談感受、提建議,圍繞發現的問題,梳理共性特征,進行深入思考:他們有的從“大處”著眼,探討怎樣使入駐部門和各方力量更好融合與聯動;有的從“細節”入手,研究如何做優受理各類糾紛和訴求“一個窗口”,哪些地方還要持續做到位……

既要“實”又要“細”,各調研組結合普遍調查與重點解剖,通過實地察看、查閱資料、走訪群眾,最大程度掌握情況;通過召開座談會、聽取匯報、個別談話,把問題談實、談細、談深。“對一些思想認識不高、建設思路不清、開展進度緩慢、問題困難集中的縣(市、區),調研組‘精準把脈’,因地制宜確保調研有實效。”省委政法委相關負責人說。

調研組來到金華市婺城區期間,區委書記蔡艷主動找調研組研究討論矛調中心工作,“我們看到了省委政法委以‘重要窗口’的標桿和水準抓落實的工作作風,這種政治擔當和行動自覺,為我們在事關全局的重大工作中如何謀劃思路、研究舉措、抓好落實等樹立了榜樣。”

“多去跑一跑,用心聽一聽,掌握第一手資料,抓工作的底氣更足了。”翻著記得滿滿的筆記本,一位調研組成員感觸良多。

察民情、摸實情、尋良策,在深入一線調研中,各調研組共收集到各類意見建議200余條。這些意見建議經充分論證研究,將盡快形成矛調中心建設的問題清單、任務清單和責任清單,及時轉化為下步工作舉措,切實推動矛調中心優化完善、提質增效。

作者:記者 錢祎 編輯:張翟
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